POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última fecha de actualización: 05-06-2019
La información contenida en este documento se ofrece en cumplimiento con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 679/2019 (“el Reglamento”) a los usuarios (“los Usuarios” o “el Usuario”) de los sitios web www.casevacanza.it, www.feries.com, www.agriturismo.it y de cualquier aplicación móvil relacionada (“el Sitio web y la App”), propiedad de Feries S.r.l., responsable del tratamiento de datos personales (“el Responsable”), y tiene por objetivo describir los métodos de administración del Sitio web y la App en lo que concierne al tratamiento de datos personales, así como permitir a los Usuarios del Sitio web y la App conocer los fines y los métodos del tratamiento de datos personales por parte del Responsable tras su provisión.
Como se especifica en los Términos y condiciones generales de uso, los servicios que ofrece el Responsable se dirigen a personas mayores de 18 años. En el caso de conocerse que se están tratando datos de menores de 18 años sin el consentimiento válido de uno de los progenitores o tutor legal, el Sitio web se reserva el derecho a interrumpir de forma unilateral el uso del servicio ofrecido, así como a cancelar los datos obtenidos.
PRINCIPIOS RELATIVOS AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Responsable, en virtud del Reglamento y a los efectos de cumplir con este, advierte que la legislación mencionada ofrece protección a las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de sus datos personales y que dicho tratamiento debe basarse en los principios de exactitud, licitud, transparencia y protección de la confidencialidad y de los derechos fundamentales.
DEFINICIONES
En relación con el uso del Sitio web y la App, se distinguen las categorías de usuarios siguientes:
- Usuario turista: usuarios del Sitio web y la App que buscan propiedades para alquilar.
- Usuario anunciante: personas físicas o jurídicas que ofrecen una propiedad en alquiler, como: propietarios, usufructuarios o arrendatarios en el caso de subalquiler; personas físicas o jurídicas que anuncian el alquiler de inmuebles, como intermediarios, operadores turísticos o entidades intermediarias en el sector turístico o inmobiliario, como agencias de turismo, agencias de viajes, administradores de propiedades y otros profesionales similares.
ACCESO A SITIOS WEB Y APLICACIONES
El Usuario puede acceder de forma anónima al servicio de búsqueda de propiedades en alquiler. Para el resto de servicios, como la publicación de un anuncio, la formalización de una reserva, la solicitud de información y actualizaciones automáticas, todos los Usuarios, profesionales o no, deben registrarse.
En lo que respecta al acceso anónimo, se recogerán datos sobre la navegación en la forma que se especifica más adelante. Para el registro de los Usuarios se necesitarán los datos personales que se detallan a continuación:
Usuarios turistas:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico.
Usuarios anunciantes particulares:
- nombre y apellidos;
- fecha de nacimiento;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- número de identificación fiscal;
- domicilio de residencia, incluida la ciudad y el código postal;
- copia del documento de identidad.
Usuarios anunciantes empresas:
- denominación social;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- número de IVA;
- domicilio social, incluida la ciudad y el código postal;
- datos personales (como para los anunciantes particulares) del Propietario/Representante legal.
Si el registro se hace a través de Facebook (acceso por red social: Facebook Connect), también se guardará la información pública de la cuenta de Facebook.
Si el registro se hace a través de Google, también se guardará la información transmitida por la cuenta de Google.
Además, el dispositivo o el navegador utilizado en cada acceso guardan información técnica así como sobre la búsqueda realizada. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia global de usuario en el Sitio web y el conjunto de servicios que ofrecemos.
De acuerdo con la ley sobre el alquiler residencial con fines turísticos, el Responsable se reserva también el derecho a solicitar datos adicionales a los usuarios anunciantes, por ejemplo el certificado de titularidad de la propiedad.
Las condiciones no incluidas en este documento sobre la protección de datos personales tendrán el mismo significado que se les confiere en los Términos y condiciones generales de uso.
ACCESO POR REDES SOCIALES (SOCIAL LOGIN)
Facebook Connect
Los accesos a través de Facebook Connect crean una conexión directa con los servidores de Facebook, con domicilio social en 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”).
Si se ha dado el consentimiento a Facebook de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, del Reglamento, se transmitirán datos personales dentro del proceso de registro a través del acceso por red social. A continuación se especifica el tipo de información, de entre los datos transmitidos, que se utilizará y almacenará hasta su eliminación automática:
- correo electrónico
- nombre de perfil en Facebook (nombre y apellidos)
- perfil e imagen de presentación utilizados en Facebook
- grupo de edad (+18, +21)
- enlace al perfil en Facebook
- sexo
- dominio genérico de su perfil de Facebook conectado
- huso horario.
La conexión puede bloquearse mediante el perfil en Facebook.
Consulte la Política de privacidad de Facebook para obtener detalles sobre la finalidad de la recogida de datos, su tratamiento y uso posteriores por parte del proveedor de servicios, así como sus derechos asociados y opciones de configuración de los que dispone para proteger su privacidad (https://www.facebook.com/about/privacy/).
Acceso por Google
Cuando el acceso se realiza a través de Google seleccionando “Continuar con Google”, se establece una conexión directa con los servidores de Google Inc., con domicilio social en 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”). En esta fase no se transfiere información de la cuenta de Google. A continuación Google le informará de que los datos de su cuenta de Google se pondrán a nuestra disposición y le detallará qué datos en concreto.
El registro a través de Google y el uso de Google se rigen por la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google (https://policies.google.com/privacy?hl).
Si se ha dado el consentimiento a Google de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, del Reglamento, se transmitirán datos personales dentro del proceso de registro a través del acceso por red social. A continuación se especifica el tipo de información, de entre los datos transmitidos, que se utilizará y almacenará hasta su eliminación automática:
- correo electrónico
- nombre en su cuenta de Google (nombre y apellidos)
- imagen de perfil (o avatar) que utilice en Google
- enlace a la cuenta de Google
- sexo
- dominio genérico de su cuenta de Google vinculada
- dominio de usuario que usted gestiona en Google (dominio hospedado).
La conexión puede bloquearse mediante la cuenta de Google.
Consulte la Política de privacidad de Google para obtener detalles sobre la finalidad de la recogida de datos, su tratamiento y uso posteriores por parte de Google, así como sus derechos asociados y opciones de configuración de los que dispone para proteger su privacidad (https://policies.google.com/privacy?hl).
FINALIDAD, FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO Y OPCIÓN SOBRE LA TRANSFERENCIA
Los datos que recoja el Responsable a través del uso del Sitio web y la App serán tratados, con el consentimiento de los interesados, para los fines que describen a continuación:
- A. ofrecer a los Usuarios “anunciantes” y profesionales del Sitio web y la App un servicio de administración para sus anuncios de alquiler, con la posibilidad de responder a las solicitudes de información recibidas y concretar las condiciones de los contratos de alquiler con los respectivos usuarios;
- B. ofrecer a los Usuarios “turistas” del Sitio web y la App información, incluso sobre publicidad, así como recomendaciones sobre propuestas comerciales en el sector turístico, y administrar la reserva enviando por correo electrónico y SMS toda la información necesaria para la estancia en las instalaciones correspondientes, con la posibilidad de guardar anuncios, publicar comentarios sobre las propiedades alquiladas o expresar el grado de satisfacción con la calidad de los servicios utilizados;
- C. ofrecer información y promociones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por el Responsable y otras empresas.
Para la provisión de los servicios relacionados con los fines referidos en los apartados A y B anteriores, además de los datos requeridos durante el registro, es posible que el Responsable llegue a conocer los datos bancarios (IBAN) identificativos de las cuentas corrientes de los Usuarios anunciantes.
Para los fines referidos en los apartados A y B anteriores, el Responsable basa el fundamento jurídico del tratamiento en la necesidad de tratar datos personales para la ejecución del contrato, en particular para permitir la administración íntegra del proceso de reserva, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento.
Para los fines referidos en el apartado C anterior, el Responsable basa el fundamento jurídico del tratamiento en el consentimiento expreso del interesado para uno o más fines específicos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento.
La provisión de datos para los fines referidos en los apartados A, B y C anteriores es opcional. Concretamente, en lo que respecta a los fines referidos en los apartados A y B, el consentimiento, a pesar de ser opcional, resulta estrictamente necesario para permitir la correcta administración del proceso de reserva y, por consiguiente, para la prestación de los propios servicios.
Con respecto a los fines referidos en el apartado C, es posible cancelar en cualquier momento el registro para las comunicaciones comerciales o la recepción de notificaciones por SMS anulando la selección de las correspondientes entradas en el perfil del Usuario.
TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Responsable garantiza que los datos personales se tratarán cumpliendo íntegramente con el Reglamento, en formato escrito o digital, además de con la ayuda de los procedimientos automáticos. El tratamiento de datos, por consiguiente, también puede producirse a través de instrumentos automáticos con la capacidad de almacenar, administrar y transmitir datos.
Los datos recogidos y tratados son protegidos con métodos físicos y lógicos que reducen al mínimo los riesgos del acceso no autorizado, la comunicación, la pérdida y la destrucción de datos, de conformidad con los artículos 25 y 32 del Reglamento.
El tratamiento de datos no deberá prolongarse más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que se recogieron los datos.
En virtud del artículo 7, apartado 3, del Reglamento, el interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento al tratamiento en cualquier momento de forma fácil y rápida y solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una comunicación específica al Responsable a la dirección siguiente: datipersonali@feries.it. Cuando el Usuario solicita la eliminación, sus datos personales son suprimidos, con excepción del almacenamiento ulterior exigido por obligaciones reglamentarias.
No obstante, cuando un Usuario hace o recibe reservas o solicitudes de reserva, a los efectos de permitir una correcta administración de la reserva y la prestación del servicio, los datos personales relativos a dicho Usuario solo se eliminarán 30 días después de la fecha de salida de la propiedad donde haya tenido lugar el hospedaje.
Asimismo, cuando un Usuario es retirado, suspendido o sancionado por comportamiento fraudulento o sospechoso, o si solicita la eliminación de un anuncio después de su publicación, el Responsable se reserva el derecho para guardar los datos personales relativos a dicho Usuario por un periodo de 2 (dos) años desde la solicitud de eliminación con el fin de evitar la ocurrencia o la repetición de cualquier fraude ante el Responsable.
Si, por otra parte, el Responsable no recibe una solicitud de eliminación, los datos personales serán almacenados por un periodo no superior a 10 (diez) años a partir de la fecha del último acceso del Usuario al Sitio web y a la App.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos pueden ser tratados, además de por el Responsable, por personas o categorías de personas que actúen como encargados del tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del Reglamento o que estén autorizadas para tratar los datos de conformidad con el artículo 29 del Reglamento.
Además, para algunos servicios, los datos pueden ser comunicados a empresas que colaboran o usan los servicios del Responsable con la única intención de prestar los servicios solicitados por el Usuario. En tales casos, estos Colaboradores actúan como responsables independientes del tratamiento, por consiguiente, el Responsable no se responsabiliza del tratamiento que estos lleven a cabo. El Responsable tampoco se responsabiliza de los contenidos ni del cumplimiento de las leyes en materia de protección de datos personales por parte de sitios web que no están bajo su gestión.
Concretamente, los datos ofrecidos por el Usuario pueden ser compartidos por el Responsable con los terceros que se indica a continuación a los efectos exclusivos de prestar los servicios solicitados por el Usuario o de cumplir otras obligaciones reglamentarias:
- empresas o particulares que ofrecen propiedades para el alquiler turístico, con el objeto de que el Usuario reciba toda la información solicitada sobre su búsqueda;
- empresas de servicios que utiliza el Responsable para administrar por su propia cuenta los datos del Usuario a los efectos de enviarle material promocional, mensajes de notificación por SMS relativos a los servicios ofrecidos por el Responsable y verificar la exactitud de la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro;
- proveedores de servicios de pago e instituciones financieras. El Responsable no recoge información sobre el pago del Usuario, pero puede compartir alguna información relativa a la reserva (por ejemplo, la confirmación de la reserva) con el proveedor de servicios de pago o la institución financiera, por ejemplo para detectar y prevenir el fraude;
- colaboradores empresariales, especialmente del sector turístico, con quienes el Responsable comparte ciertos datos del Usuario exclusivamente con fines comerciales, previo consentimiento del Usuario.
Con excepción de los casos anteriormente mencionados, solo se comunicarán datos personales a personas, entidades y autoridades cuando su comunicación sea requerida por las leyes o normativas vigentes.
TRANSFERENCIA DE DATOS A UN TERCER PAÍS U ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL
Los datos personales recogidos a través del Sitio web y la App podrán transferirse fuera del territorio nacional única y exclusivamente para la ejecución de los servicios solicitados a través del Sitio web y la App y en cumplimiento con las disposiciones específicas del Reglamento.
Algunos de sus datos personales pueden ser compartidos con destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. El Responsable garantiza que estos destinatarios tratarán los datos personales de conformidad con el Reglamento.
RECOGIDA DE DATOS SOBRE LA NAVEGACIÓN
Durante la actividad propia del Sitio web y la App, los sistemas informáticos y procedimientos técnicos y el software que sostiene el funcionamiento recogen algunos datos personales. La transmisión de estos datos es implícita al propio funcionamiento y a los protocolos de usuarios de Internet.
Cada vez que el Usuario conecta con el Sitio web y la App y que introduce o solicita contenidos, los datos de acceso son almacenados en los sistemas del Responsable en forma de archivos de datos lineales o tabulares.
Esta categoría de datos incluye, por ejemplo, direcciones IP, nombres de dominio de los equipos utilizados por los Usuarios que se conectan al Sitio web y la App, la solicitud del navegador del Usuario en forma de notación URI (identificador uniforme de recursos), la fecha y la hora de la entrada de la solicitud en el servidor, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, la cantidad de datos transmitidos, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.
El Responsable puede utilizar estos datos con el único propósito de obtener datos estadísticos anónimos sobre el Sitio web con miras a identificar las páginas favoritas de los Usuarios, ofrecer contenidos más adecuados y vigilar el correcto funcionamiento. A petición de las autoridades, los datos pueden ser útiles para determinar la responsabilidad en casos de delitos informáticos contra el Sitio web y la App o contra sus Usuarios.
DISPOSITIVOS MÓVILES
El Sitio web está optimizado para que puedan realizarse búsquedas a través de dispositivos móviles, y para ello el Responsable ofrece aplicaciones especiales (Apps). Estas Apps administran los datos personales proporcionados por el Usuario de la misma forma que el Sitio web y, al igual que este, permiten al Usuario utilizar servicios de geolocalización para buscar propiedades por localización. Previo consentimiento del Usuario, el Responsable puede enviarle notificaciones (en modo push o de inserción) con información sobre la reserva. El Usuario tiene derecho a autorizar al Sitio web y a la App del Responsable para acceder a su posición y enviarle el servicio solicitado. El Responsable invita a los Usuarios a que lean detenidamente las instrucciones de sus dispositivos móviles para cambiar los ajustes y activar (o desactivar) el uso compartido de estos datos o la recepción de notificaciones push.
COOKIES, REMARKETING Y GOOGLE ANALYTICS
El Sitio web del Responsable utiliza cookies para mejorar la navegación, acelerar el análisis del tráfico de Internet y facilitar el acceso a los Usuarios a los servicios ofrecidos por el Sitio web. El Usuario es consciente de que si realiza búsquedas por el Sitio web, acepta el uso de cookies.
El Responsable aplica mecanismos publicitarios de la Red de Display de Google y, por tanto, utiliza las funciones que ofrece Google Analytics para este fin, como las listas de remarketing.
El remarketing basado en Google Analytics permite supervisar a los internautas que ya han visitado el Sitio web y mostrarles contenidos orientados específicamente a sus intereses, los cuales han expresado durante sus visitas anteriores. Por ejemplo, un grupo de visitantes que han pasado cierto tiempo buscando una propiedad o establecimiento concreto podrán seguir visualizando anuncios relacionados con esa propiedad o establecimiento concreto en la Red de Display.
Es posible desactivar Google Analytics y personalizar la presentación de anuncios en la Red de Display de Google en la Configuración de anuncios de Google (https://www.google.com/settings/u/0/ads), o también utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/).
El Responsable utiliza diferentes plataformas de remarketing que ofrecen Google y otros proveedores de anuncios online, de manera que los anuncios publicados en otros sitios web se muestran en nuestros portales. Con este fin, el Responsable y otros proveedores, incluido Google, utilizan tanto cookies propias (como las cookies de Google Analytics) como cookies de terceros para dirigir y optimizar los anuncios basados en visitas anteriores a este Sitio web.
DERECHOS DEL INTERESADO
En virtud de los artículos 15 a 22 del Reglamento, el Usuario, como interesado, puede ejercer derechos específicos sobre sus datos personales. En particular, el interesado tiene derecho a obtener:
- 1. confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen, aun cuando no se estén registrando, de forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, en un lenguaje sencillo y claro;
- 2. indicación de:
- a) el origen de los datos personales;
- b) los fines y métodos del tratamiento;
- c) los intereses legítimos perseguidos por el Responsable o por terceros;
- d) los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales;
- e) la eventual intención del Responsable de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional;
- f) el plazo durante el cual se conservarán los datos personales;
- g) la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado, en el caso de que el tratamiento se lleve a cabo con la ayuda de instrumentos electrónicos como parte de un proceso de recogida automática o de elaboración de perfiles;
- h) los datos de identificación del Responsable, encargados del tratamiento, cualquier representante designado y el Delegado de protección de datos;
- i) las personas o las categorías de personas a quienes pueden comunicarse datos personales o que pueden tener conocimiento de ellos en su calidad de representantes designados del Estado, encargados del tratamiento o cargos públicos;
- 3. la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control;
- 4. la actualización, rectificación o, cuando sea oportuno, integridad de los datos;
- 5. la eliminación, anonimización o bloqueo de datos que hayan sido tratados de forma ilícita, incluidos datos que no necesiten ser conservados para los fines para los que fueron recogidos o tratados ulteriormente;
- 6. la limitación del tratamiento;
- 7. la portabilidad de datos personales concernientes al interesado a otro Responsable;
- 8. la suspensión del tratamiento;
- 9. la certificación de que las operaciones contempladas en los apartados a) y b) anteriores, incluidos los contenidos de tales operaciones, son puestos en conocimiento ante quienes se han comunicado o distribuido los datos, salvo en el caso de que dicho cumplimiento fuera imposible o requiera el uso de medios extremadamente desproporcionados con respecto al derecho protegido;
- 10. la oposición, en su totalidad o en parte, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales, aun cuando resultara oportuno para los fines para los que fueron recogidos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para poder ejercer los derechos descritos en el apartado anterior, el interesado puede contactar en cualquier momento con el Responsable del tratamiento de datos o el Delegado de protección de datos para cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para obtener un listado actualizado de los Responsables del tratamiento de datos designados por la empresa, dirigiéndose por escrito a:
Responsable del tratamiento de datos
FERIES S.r.l.
Viale Abruzzi, 94
20131 Milan (MI), Italia
Tel +39 02 37058214
Delegado de protección de datos
Avv. Valerio Lubello
MODIFICACIONES
La información aquí incluida puede sufrir cambios. El Responsable recomienda a los Usuarios que visiten periódicamente este sitio para estar informados de posibles cambios. Asimismo, si estos cambios afectaran a los datos concernientes al Usuario (por ejemplo, si el Responsable tiene intención de tratar los datos personales del Usuario con fines distintos de los comunicados en un principio en la presente política), el Responsable deberá informar al Usuario antes de que se produzcan dichos cambios, exponiéndolos públicamente de la forma más clara posible en el Sitio web y la App.